Au sein de la direction relation locataires, et sous la responsabilité de la Directrice de la Relations Locataires, vous encadrez les collaborateurs chargés des attributions, de la gestion locative et de la gestion des commerces et locaux d’activités. Vous managez les équipes en veillant à l’organisation du travail et à l’atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.
Vous vous assurez de la fiabilité des données dans le progiciel métier, de la réponse aux enquêtes obligatoires, de la conformité des pratiques avec la réglementation. Vous procédez au suivi des indicateurs d’activités.
Les missions s’articuleront, notamment, autour des principaux axes suivants :
MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer la préparation et la tenue des commissions d’attribution ;
- Assurer le suivi opérationnel de la politique d’attribution des logements en veillant aux équilibres d’occupation du parc et au respect des objectifs d’attribution notamment dans le cadre de la gestion en flux ;
- Piloter les attributions des logements, parkings, locaux d’activités et commerces en mettant en application les stratégies de la coopérative ;
- Prendre en charge les négociations des conventions de gestion en flux ;
- Favoriser les parcours résidentiels et mettre en place l’analyse de l’occupation des logements (partie EOL de la CALEOL).
- Veiller au respect des procédures ;
- Assurer une veille quotidienne réglementaire et juridique sur son domaine d’activité et s’assurer de la mise en conformité de l’organisme avec les nouvelles réglementations, notamment vis-à-vis des locataires ;
- Elaborer, suivre et analyser les indicateurs de son activité (attributions, vacance locative, délai de relocation, délais de traitement des congés, des restitutions de DG…etc) et réaliser un reporting de ceux-ci ;
- Concourir à l’optimisation de la réduction de la vacance dans le respect de la réglementation et en lien avec les autres services ;
- Gérer la vie des baux et la mise à jour des dossiers locataires ;
- Assurer le suivi des réclamations des locataires (dans son champ de missions) ;
- Veiller à la fiabilité et à la mise à jour de l’ensemble des données liées aux informations patrimoine ;
MISSIONS SPECIFIQUES :
- Traiter les factures, réaliser et suivre le budget ;
- Garantir le suivi et la mise à jour des procédures ;
- Assurer un reporting de l’activité du service ;
- Rendre compte de l’activité au travers des indicateurs ;
- Participer aux groupes de travail inter bailleurs organisés par la ville d’Ivry-sur-Seine ;
- Formuler un avis sur les recrutements et besoins du service ;
- Evaluer annuellement les collaborateurs du service et accompagner le développement des compétences ;
- Contribuer à la sécurisation des données métier du service.
Cette liste n’est pas exhaustive et peut s’adapter en fonction de l’évolution des missions ou des objectifs dévolus au service ou à la fonction.
PROFIL : BAC+3 minimum – Maîtrise de la réglementation relative à la gestion locative, aux attributions et aux commerces dans le secteur du logement social – Expérience significative d’encadrement sur un poste similaire dans le secteur du logement social – Capacité à manager et à fédérer – Rigueur – Autonomie et respect de la confidentialité des informations traitées – Aisance rédactionnelle et relationnelle – Capacité d’analyse et force de proposition – Maîtrise de l’outil informatique – Connaissance de PIH serait un véritable atout.
« Les données issues des candidatures reçues feront l’objet d’un traitement de données personnelles destiné exclusivement à procéder à un recrutement sur le poste à pourvoir. Sauf à ce que vous exprimiez expressément le souhait de la conservation plus longue de vos données (pour être recontacter le cas échéant ultérieurement sur un autre poste), vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 2 ans suivant le dernier contact avec notre organisme. Pour toute information complémentaire ou pour faire valoir vos droits (accès et rectification notamment), nous vous invitons à écrire à DPD de COOP IVRY – 6 Promenée Supérieure à IVRY-SUR-SEINE. En cas de réponse jugée insatisfaisante, vous disposez également du droit de former une plainte auprès de la CNIL ».