Déclarer un sinistre

Déclarer un sinistre

Que faire face à un acte de vandalisme ou à un sinistre dans votre logement (engorgement, dégâts des eaux, gaine fuyarde, vol, effraction, vandalisme, incendie, inondation…) ? On vous explique tout.

Prévenez votre gardien·ne qui va rechercher la fuite et déterminer l’origine du sinistre. Si le sinistre provient de chez votre voisin, informez-le.

Faites une déclaration auprès de votre assureur dans les 5 jours suivant le sinistre (2 jours en cas de vol).

N’oubliez pas d’y indiquer :

  • Vos coordonnées et votre numéro de contrat d’assurance ;
  • Une description précise du sinistre (nature, date, heure, lieu…) ;
  • Une estimation des biens mobiliers endommagés ou détruits lors du sinistre : meubles, objets et équipements (conservez les preuves : objets endommagés, factures, bons de garantie, photos…) ;
  • Une description des dommages matériels ou corporels ainsi que leur importance ;
  • Les dégâts éventuels causés à des tiers ;
  • Les coordonnées des victimes éventuelles du sinistre ;
  • Si Coop’Ivry Habitat est responsable du sinistre : fournissez à votre assureur les coordonnées de l’assurance de Coop’Ivry Habitat (Axa France / Contrat 103 959 369 04 / Courtier  :  Verspieren, 5 rue du Landy 93210 La Plaine Saint-Denis) ;
  • Si la cause du sinistre provient d’un appartement voisin : remplissez cette déclaration avec votre voisin ou votre voisine. Vous enverrez chacun·e une copie à vos assureurs et à Coop’Ivry Habitat ;
  • En cas de dégât des eaux, remplissez le constat que pouvez télécharger et imprimer sur ce lien.
télécharger le constat de dégâts des eaux

Dans le cadre de la convention IRSI, votre assureur instruira le sinistre. Il missionnera un expert qui établira un rapport détaillé et chiffré des désordres. Si Coop’Ivry Habitat est déclaré responsable, à la suite d’un rapport d’expertise commun validé par les deux parties, les travaux devront être effectués dans un délai maximum de deux ans.

Tout au long de la procédure, assurez-vous toujours que votre assureur vous envoie des réponses écrites. Elles vous serviront de base pour prouver ou constater des faits.